Esta política explica qué información recopila Inmobiliaria Vivae, S. A. cuando usted nos escribe por este sitio web, por Messenger, Instagram o WhatsApp, incluida la conversación con nuestro asistente virtual, y cómo la usamos.
Quiénes somos
Inmobiliaria Vivae, S. A. es una inmobiliaria boutique con oficina en 4 Calle 8-11, Zona 16, Ciudad de Guatemala. Atendemos consultas de compra, venta y alquiler de bienes inmuebles.
Qué información recopilamos
- Su nombre, teléfono y correo electrónico.
- El contenido de los mensajes que nos envía.
- Sus preferencias de propiedad: tipo, zona y presupuesto si desea comprar o alquilar; ubicación, tipo, tamaño y precio si desea vender o alquilar la suya.
- La fecha y hora de las citas que agende con nosotros.
Cómo la recopilamos
Directamente de usted: a través del formulario de contacto de este sitio o de las conversaciones en nuestros canales de mensajería. No obtenemos sus datos de otras fuentes ni rastreamos su actividad fuera de esas conversaciones.
Para qué la usamos
- Responder sus consultas sobre propiedades.
- Ponerle en contacto con un asesor.
- Agendar visitas, citas o llamadas.
- Dar seguimiento a su solicitud.
Con quién la compartimos
Con nuestros asesores internos y con los proveedores que necesitamos para operar: Meta Platforms (Messenger, Instagram y WhatsApp), Google LLC (procesamiento de conversaciones, agenda y notificaciones), Cloudflare (alojamiento de este sitio) y nuestro proveedor de servidores. No vendemos su información ni la compartimos con terceros para publicidad.
Cuánto tiempo la conservamos
Las conversaciones permanecen en su bandeja de Messenger, Instagram o WhatsApp según las políticas de Meta. Los registros técnicos internos se conservan hasta por 30 días y luego se eliminan automáticamente. Los datos de clientes con los que mantenemos una relación comercial se conservan mientras dure esa relación.
Sus derechos
Puede solicitarnos en cualquier momento qué información tenemos sobre usted, pedir que la corrijamos o que la eliminemos, escribiendo a vivaeinmobiliaria@gmail.com.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Envíe un correo a vivaeinmobiliaria@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos», indicando su nombre y el canal por el que nos escribió (sitio web, Messenger, Instagram o WhatsApp). Le confirmaremos por correo cuando la eliminación esté completa. También puede borrar la conversación directamente desde la aplicación.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas y restringimos el acceso a su información a nuestro equipo.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha al inicio de esta página.